阶段一 · 认知工具与核心概念阶段二 · 标准操作流程阶段三 · 实操上手阶段四 · Agent工坊阶段五 · 小组协作实战阶段六 · 成果路演
HR·AI 实战工作坊
学员手册
从"能用 AI"到"会建 Agent"
—— 一套可复用的 AI 落地方法论
课程时长:335 分钟(约 5 小时 35 分钟)
课程结构:20 分钟前导 + 6 个核心阶段 + 阶段四后 10 分钟茶歇
阶段数:6 个核心阶段 · 14 页真实产出
适用对象:HR 从业者(混合水平)
平台:WorkBuddy
6
阶段
14
产出页
4
角色
6
场景
姓名
部门
日期

📌 本手册不是笔记——是你在今天课程中亲手建出来的 14 页真实产出。
带着它回到岗位,下周把行动计划上的第一步,真的做掉。

01

阶段一 · 认知工具与核心概念

学员手册 · 45min · A4打印
我的 AI 使用起点
勾选你当前所处的阶段,写下今天最想解决的问题
AI 还在角色外围
主要用 AI 写文案、查信息、做材料——偶尔打开,用完就关。还没有固定的 AI 工作场景。
我在这里
场景在试,但没稳定
试过把 AI 放进固定工作——建过 agent、写过提示词,但没坚持,或只在个别场景用。
我在这里
有稳定的 AI 工作流
已有 1-2 个稳定 AI 工作流——每周固定用,输出有标准格式,能教别人怎么用。
我在这里

✏️ 今天我最想解决的一个问题

💡 全天结束时回来看这一页——你往前走了一步吗?
姓名(可选):__________    日期:__________
AI 介入场景盘点
不是做个人画像:从你的日常工作中,找出一个可进入“三问”的候选场景

1我的工作语境

具体岗位 + 服务对象。例:招聘 HR,为用人部门提供招聘支持

2最耗时的 3 件具体工作

具体到任务,标注每周小时数

________________________________ (每周____小时)
________________________________ (每周____小时)
________________________________ (每周____小时)

3圈定一个候选场景

写一项可 AI 辅助的工作环节,不写“招聘 / 培训”这类大词

候选场景:____________________________________________
例:根据确认的岗位需求和 JD 模板,生成 JD 初稿

4写清交付与人工边界

让这个场景能进入下一页“三问”,并为后续构建留下接口

已有输入 / 可用资料:__________________________________
预期输出(交给谁使用):______________________________
人工复核人 / 不可自动决定的事项:______________________
邻座互审:场景具体吗?输入、输出、人工复核人清楚吗? 签名:__________ 反馈:________________
场景优先级清单
从日常任务中,用"三问"筛选出最值得优先用 AI 改善的场景

1头脑风暴:列出至少 5 项日常任务

不限是否用AI——从打开电脑那刻起做的每一件事

① ________________________________________
② ________________________________________
③ ________________________________________
④ ________________________________________
⑤ ________________________________________

2三问筛选

逐项判断:高频?有标准?这一步是否主要是可复核的信息处理?三问全过,且数据可合规使用、保留人工复核,才进入排序。

任务高频?有标准?可复核信息处理?通过?

3优先级矩阵

⭐ 第一优先级
高频 + 标准化
今天下午就建
⚠ 谨慎尝试
高频 + 非标准化
先搞清标准
② 第二批次
低频 + 标准化
✕ 暂不建议
低频 + 非标准化

4最终选定(按优先级排序,至少 2 个)

🔑 铁律:不能写"招聘",要到"JD初稿生成"粒度!

⭐ 第一优先:________________ 具体到任务粒度:________________
② 第二优先:________________ 具体到任务粒度:________________
③ 备选:________________ 具体到任务粒度:________________
邻座互审:用三问逐条反问——"高频?有标准?AI做信息处理还是判断?"
互审通过签名:__________
02

阶段二 · 标准操作流程

学员手册 · 30min · A4打印
任务拆解五步法
带着你在阶段一选定的场景,按照五步法逐项填写。来源:47份调研第三部分。

1讲清要解决什么问题

不是"我要用AI优化XX",是"当前哪一环出了问题"

反面:"AI帮我做招聘"
正确(请写):

2把角色工作拆成任务

按工作类型拆分:收集/整理/比对/生成/判断/沟通/执行/复盘

示例:需求澄清→JD草稿→沟通确认→发布→收简历→筛选→面试→评估→录用
你的拆解:

3明确输入从哪里来

资料版本、数据口径、情境补充——AI不会自动补齐缺失的上下文

资料/信息来源版本/时间能否给AI?

4把判断和责任留在流程里

AI可以给建议,但判断和责任必须是人

判断节点AI做什么人复核什么谁决定

5约定怎样证明有用

效率/质量/行为/结果——至少定一个可观察的指标

指标类型具体指标当前基线目标
效率
质量
邻座互审签名:__________

⭐ 小组协作(有基础/参与小组协作选填)

如果你参与小组协作,你的产出下一步要交给哪个角色?

流程架构师   标准设计师
知识工程师   质量工程师

你接收谁的输入:________________

流程重塑 — 旧流程 → 新流程
画旧流程 → 标注AI介入节点(替代/增强/重构)→ 画新流程

📋 旧流程(如实画出现有做法)

________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
共 ____ 步

✨ 新流程(AI介入后)

每步标注 AI/人;保留判断、例外、沟通、申诉和最终责任等人工节点。

___ ________________
___ ________________
___ ________________
___ ________________
___ ________________
___ ________________
共 ____ 步(必要复核与升级节点已保留)

AI 介入节点标注

步骤🔁替代⚡增强🔄重构
________________
________________
________________

可验证的业务改进

选择结果:□ 缩短周期 □ 减少返工 □ 提升一致性 □ 增强可追溯性
改进前基线:________________ 验证指标:________________
复核点:________________ 升级条件:________________ 最终责任人:________________
✅ 检查:判断步骤是否被错误标为 AI?是否写清基线、指标、复核点、升级条件和最终责任人?
邻座互审签名:__________
人机协同责任卡
五要素全部填写——防止"智能化"变成"责任模糊化"

1AI 负责哪些任务?

信息处理类——提取/归纳/比对/格式化/生成初稿

2人提供哪些输入?

资料、规则、情境——版本以谁为准?什么不能输入?

3哪些结果必须复核?

哪些AI输出必须人检查才能进入下一步?

4什么情况必须升级处理?

信息缺失、证据冲突、敏感个资或高影响判断出现时,交由谁处理?

5哪些判断不可外包?

涉及情境、利益取舍、人际判断的——至少写1项

6最终由谁解释并承担责任?

⚡ 必须写人名或角色,不能写"系统"

邻座互审:对方的"不可外包的判断"清楚吗?"谁负责"有没有写人名/角色?
互审签名:__________
03

阶段三 · 实操上手

学员手册 · 70min · A4打印
先运行 Skill,再构建 Agent
先看一招怎样跑成可复核工作流,再用自己的场景完成 Agent 第一版。

0会议助手 Skill 运行记录

仅填写授权、脱敏或模拟会议样例;输入必须包含:会议链接 + 处理

我看到的输出: 会议文档  待办清单  来源/缺失提示
人工审核暂停点:我选择  继续  修改后继续  取消 | 这一步为什么不能交给 AI:________________

1场景描述(一句话)

标尺:念给旁边同事听,3秒不解释他能听懂

2指令设计

告诉 agent 做什么、怎么做、有什么约束

3输出格式约束

⭐ "按以下结构输出:……"——这是从"能用"到"好用"的跳板

4第一次测试

用真实输入跑一次

输入:
输出:
跑通了   输出基本可用   需要改进
哪里需要改进:
💡 Skill 解决一招,工作流保证交接,Agent 承担长期专业工作。Agent 第一版不求完美:能跑通、能省时间,再用起来迭代。
互测验证 + 迭代记录
邻座交换测试你的 agent,记录反馈,改一版再测

1邻座互测

对方用真实输入跑你的 agent——他是使用者,不是评判者

测试者:__________ 测试输入:
输出是否可用?
有效(对方输入下跑出可用输出)  需改进   未跑通
对方反馈(至少一条):

2迭代改进

基于互测反馈和自检,改至少一个地方再测

改了什么:
第二次测试结果:

⭐ 有基础学员 · 边缘输入测试

用极端/模糊/超长输入各测一次,记录 agent 在这些情况下的表现

极端输入:__________ → 表现:
模糊输入:__________ → 表现:
超长输入:__________ → 表现:
→ 带着个人原型、流程与复核边界进入阶段四。阶段四后正式茶歇 10 分钟,再进入真实场景的小组交付。
互测签名:__________
04

阶段四 · Agent工坊

学员手册 · 30min · A4打印
六步链路自检 + 五维度规范自查
一边听一边打勾——你的 agent 走到了第几步?还缺什么?

1六步链路自检:你的 agent 走到了第几步?

① 需求分析 — 清楚定义了这个 agent 要解决什么具体问题(能一句话说清"帮谁做什么")
② 能力边界 — 明确了 AI 负责什么、人负责什么(判断没有被错误标记为 AI)
③ 工具/知识库 — 整理好了 agent 需要的资料和规则(能引用真实模板或制度)
④ Prompt 设计 — 写了场景描述 + 指令 + 输出格式约束(三个要素缺一不可)
⑤ 测试迭代 — 用真实输入跑过至少一次并记录了改进点(至少三种不同输入)
⑥ 上线维护 — (阶段五完成)
我的 agent 当前走到了第 ___ 步。最大的缺口是第 ___ 步,因为:________________

2五维度规范自查:除了 Prompt,你还缺什么?

角色定位这个 agent 在 HR 工作流中扮演什么角色?
例:"招聘专员的 JD 初稿生成助手"
任务拆解它要完成哪些子任务?哪步先做哪步后做?
例:"先确认级别→再生成→后按反馈修改"
输入输出输入来源是什么?输出格式别人能直接用吗?
例:"输入:岗位名称+级别+部门;输出:.docx"
异常处理输入不完整/模糊/矛盾时 agent 怎么办?
例:"如果缺少岗位级别,先追问"
协作模式agent 的输出下一步要交给谁?格式需要兼容吗?
例:"输出给业务部门确认画像"
💡 阶段五四个人各管一摊:流程架构师 / 标准设计师 / 知识工程师 / 质量工程师
输出标准对照卡 + 候选场景诊断
不用复述别人的案例:用自己的候选场景补齐一项可交付能力

1输出三层次质量标准

L1 格式完整:输出覆盖了所有要求的结构(必达)
L2 内容准确:没有幻觉、没有编造、引用了正确来源
L3 可用可改:别人拿到输出能直接进入下一步(最终目标)

2质量检验清单(阶段五逐条核对)

正常输入 → 输出完整且有用
极端输入 → 不崩溃,提示需要补充信息
模糊输入 → 追问关键信息,不瞎猜
超长输入 → 不丢失关键信息,准确抓取
边界输入 → 拒绝执行不合理请求并解释原因

3我的候选场景诊断

① 格式约束

我的关键输出模板、固定字段与验收规则是什么?

🔧 写下:________________

② 缺失追问

输入缺失、矛盾或模糊时,哪些信息必须补齐?

🔧 写下:________________

③ 知识补充

需要哪份已获授权、已脱敏的制度、模板或案例资料?

🔧 写下:________________

💡 诊断顺序:格式约束、缺失追问、知识补充。高影响结论不得由 Agent 自动输出或执行。

4资料与责任边界

资料是否获授权:________________ 是否含敏感个人数据:________________
脱敏方式:________________ 不得自动输出或执行的结论:________________
05

阶段五 · 小组协作实战

学员手册 · 75min · A4打印
真实场景小组交付记录
先从成员已有场景中选一个真实场景;只有没有合格场景时,才使用 A-F 备选场景库。

1小组真实场景确认

我们选择的真实业务场景(来自谁的阶段一场景):
业务价值明确  数据获授权或已脱敏  业务责任人明确  风险边界可控
如无合格真实场景,使用的备选场景库任务卡:A / B / C / D / E / F

2我承担的角色

A·流程架构师
B·标准设计师
C·知识工程师
D·质量工程师
我对角色的理解(一句话说出我的核心任务):

3输入/输出链路

我接收的输入(来自谁/什么角色/什么格式):
我的输出交付给谁(什么角色/什么格式/对方需要什么):
⚡ 铁律:你的输出格式不对,下游就用不了——协作可视化 = 格式对齐。

4最小角色交付自检

A:流程 + 人机边界(含复核点、升级条件、最终责任人)
B:一个关键输出模板 + 验收规则
C:最小知识包 + Prompt + 缺失追问规则
D:3个核心测试、2个边界测试 + 改进建议
我在这 30 分钟内最大的收获或踩过的坑:
链路验证清单 + 交接与短演示准备
组内完成链路检查 + 跨组验证 + 路演准备

1链路验证清单(组内完成)

⚡ 铁律:每个接口必须通过→才能进入跨组验证。格式不对齐的当场改。

2跨组交叉验证(邻组测试记录)

测试小组:___ 组   给予的反馈(≥1条具体改进建议):
测试小组:___ 组   给予的反馈:

3交接与短演示准备(路演前填写)

代表将演示的关键链路(真实输入 → 关键输出 → 下游使用者):
我负责的模块,及我会在演示中补充的证据(测试 / 复核 / 升级条件):
如演示失败,谁负责解释、修正并安排下一次测试:
我已确认:一位代表讲完整链路;我能补充我的模块与复核证据
06

阶段六 · 成果路演

学员手册 · 55min · A4打印
路演记录 + 改进方向
看别人路演——"偷"好的设计;听别人反馈——找到自己的改进方向

1我的小组信息

我所在的组:___ 组   真实场景:________________(无合格真实场景时使用备选场景库:A / B / C / D / E / F)
我的角色:□ A·流程架构师 □ B·标准设计师 □ C·知识工程师 □ D·质量工程师

2其他组路演时——"偷走"的设计(每组至少1条)

组___ (场景___):偷走的设计 →
组___ (场景___):偷走的设计 →
组___ (场景___):偷走的设计 →
💡 "偷"不是照抄——是"这个思路可以用在我的哪一步?"

3四维改进方向(邻组+讲师给我的反馈)

流程改进:哪个节点可以更清楚?
模板改进:输出格式可以怎么调?
知识库改进:还可以导入什么资料?
测试改进:测试用例还漏了什么场景?
改进动作 + 行动计划
闭圈收官——把当前成果的一个问题变成可验证的业务改进动作

1选择一个当前成果的改进动作

改什么:流程 / 模板 / 知识 / 测试中的一个具体缺口
谁负责:________________ 何时验证:________________
用什么指标验证:周期 / 返工 / 一致性 / 可追溯性(写清具体指标)

2我的下一步行动计划(必须具体到任务)

① 回到岗位后第一个要落地的场景
(不能写"多做AI"——到"用XX agent做XX场景的JD初稿生成"粒度)
② 最优先建或优化的 agent
③ 48小时内要完成的第一步行动
④ 业务责任人/协作对象
⑤ 一周内的验证指标
例:将某一环节的返工次数从__次降至__次
我已明确回到岗位后第一个要落地的场景和第一步行动

3全天 14 项产出物——对照勾选

① AI 场景盘点
② 场景排序
③ 五步拆解表
④ 流程对比图
⑤ 人机责任卡
⑥ Agent构建记录
⑦ 互测记录
⑧ 六步自检表
⑨ 五维自查表
⑩ 输出标准卡
⑪ 迭代路线
⑫ 链路验证清单
⑬ 交接准备
⑭ 行动计划
🎯 你的手册不只是笔记——是 14 页真实产出。带着它回去,下周把今天写下的第一步,真的做掉。